.....秉着更好地将我们服务提供给客户，鼎德安科技有限公司 为用户提供不同形式的服务，包括现场支持、远程维护、传真服务、电子邮件、在线服务、热线支持和合作服务等多种的形式，全方位满足客户需求。

..... 现场安装调试及培训

.....技术人员将按照用户指定的时间准时到达安装现场，在用户提供的调试环境下协助用户规划网络并根据用户实际需求进行系统设置与调试。同时可为用户方培训一名网管人员或工程师。

..... 日常服务

.....服务热线支持

技术服务热线： 010－63938072-13（10条线）
产品服务热线： 010-63938063-16（10条线）...................................

服务时段：星期一至五，早上 8 ： 30 至晚上 17 ： 30

.....E-mail支持

　　用户可以通过 E－mail方式将产品使用过程中的故障原因及具体情况发送到技术人员的邮箱，我们将及时查找原因并为您解决问题。

技术部： wk@dingdean.com
销售部：wnt@dingdean.com（客服），xnh@dingdean.com（咨询）
公司E-M：dingdean@dingdean.com

.....传真方式

　　用户可通过传真的方式将您的故障原因及具体情况传真给科迈，..............
我们的技术人员将会及时为您解答疑难。
传 真：010－63938063-21

.....在线支持

　　用户可以将产品使用过程中的故障原因及具体情况发布在科迈社区中的论坛中，我们的技术人员将会及时为您解答疑难。

.....互联网远程技术支持

　　秉着为用户快速及时解决疑难故障的宗旨，北京鼎德安科技有限公司 采用远程登录方式，
直接通过Internet 为用户查找系统故障并分析解决问题。....................

.....现场技术支持

　　我公司技术人员将按照用户指定的时间准时到达现场，协助用户分析查找故障原因，及时解决问题。